Маркетинговое предложение — товары, услуги и впечатления. Исследование предложения Краткое описание вашей проблемы

34. Спрос и предложение в маркетинге.

Маркетинг – это система управления, при которой в основе принятия любого хоз. решения лежит информация о рынке. Т. о., маркетинг – неотъемлемый спутник современного рынка с его острой конкуренцией, динамично меняющейся конъюнктурой.

Функционирование любого товарного рынка отражается с помощью ряда характеристик, основными из которых являются спрос и предложение. С позиции маркетинга, С и П – основные объекты постоянного наблюдения, детального изучения и, в отдельных случаях, манипулирования со стороны фирмы (например, формирования вкусов потребителей, а значит возможного спроса с помощью рекламы, паблик рилейшенз). От того, насколько точно и своевременно проводятся маркетинговые исследования С и П на том или ином сегменте рынка, насколько верно спрогнозированы их будущие изменения, зависит успех фирмы во всех ее начинаниях.

Спрос. Характеризует количество продукции (товаров и услуг), которое потребители хотят и могут купить по некоторой цене в течение определенного времени действия цены. Помимо цены на спрос воздействуют:

1) вкусы потребителей,

2) доходы потребителей,

3) цена на товары-заменители,

4) ожидания потребителей.

Потребительский спрос определяется с помощью ряда характеристик товарного потребления и опросов покупателей, а также экспертных и конъюнктурных оценок. Он также может быть количественно выражен в виде потенциального объема покупки.

В хозяйственной практике обычно выделяют следующие виды спроса:

а) макроспрос (С на большие объединенные по тому или иному признаку группы товаров(Т)) и микроспрос (С на отд. виды Т);

б) городской и сельский спрос, С отдельных социальных групп населения;

в) удовлетворенный и неудовлетворенный С;

г) условно удовлетворенный С (когда Т приобретены, но худшего качества или иного вида);

д) отложенный С (когда покупка отложена до накопления опред. суммы);

е) твердосформулированный С;

ж) альтернативный С (покупатель принимает окончательное решение покупке в магазине);

з) импульсивный или спонтанный С и др.

Для изучения С используются разл. методы. Один из них – ведение журналов учета спроса, в которых постоянно записываются неудовлетворенные запросы покупателей (“Книга жалоб и предложений”). Суть другого состоит в сопоставлении ассортиментной структуры продажи, поступления и запасов (например, если средняя цена продажи меньше, чем средняя цена запасов и поступления, то спросом пользуются более дешевые вида Т, а дорогие не находят сбыта). В целях изучения С могут применятся также моментные опросы покупателей (устные или письменные), выставки-продажи и др. мероприятия.

Предложение. Характеризует количество продукции (Т и У), которое производители хотят и могут продать по некоторой цене в течение определенного времени действия цены.

Помимо цены на П влияют:

а) технология производства (если вводится более совершенная технология, то снижается себестоимость и выпускается больше продукции);

б) цена на рабочую силу, основные и оборотные фонды, природные ресурсы, при снижении цен на которые также уменьшается себ-ть и выпускается больше продукции;

в) число производителей (чем больше, тем больше предложение Т и У);

г) налоги и субсидии (повышение налогов снижает предложение, а субсидии приводят к расширению производства).

С и П – основные характеристики рынка, которые оказывают первостепенное влияние и являются главными, определяющими ориентирами всех этапов маркетинга, задача которого в этой связи точно сигнализировать о б изменениях С и П, используя эту информацию с максимальной выгодой для фирмы.

35. Определение “емкости рынка”.

В задачи предварительного исследования рынка входят:

1. Выбор рынков, где возможен максимальный сбыт;

2. Получение информации о емкости рынка.

Емкость – способность рынка поглотить определенное количество товаро в определенное время.

Сюда включаются такие показатели, как:

– определение количества конкурентов,

– определение доли конкуркнтов на рынке,

– определение отраслей или предприятий, являющихся наиболее крупными птребителями,

– определение структуры потребления товаров первой / не первой необходимости,

– определение размеров произвадственного строительства и изменения в структуре потребления.

Эти показатели помогают судить о целесообразности проникновения на новий рынок, о предполагаемых затратах и масштабах деятельности, о потенциальных клиентах.

3. Концентрация ресурсов на перспективном рынке.

54. Основные направления рыночных исследований.

Для того, чтобы иметь объективную, надежную информацию о конкурентах фирмы, удовлетворять потребности клиентов, необходимо проводить маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – регулярный сбор и анализ информации о проблемах, связанных с маркетингом; это объективный сбор, регистрация и анализ всех фактов по проблемам относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от товаропроизводителя (продуцента) к потребителю.

Особенности рыночных исследований:

1) постоянство, систематичность,

2) комплексность,

3) множественность источников информации,

4) универсальность.

Результат рыночных исследований используется для принятия решений с целью уменьшения неопределенностей и риска при принятии решений.

Маркетологи, проводящие рыночные исследования, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы получить нужную информацию. В противном случае они могут допустить сбор ненужной информации или нужной, но с очень высокими издержками.

Основные направления рыночных исследований:

– исследования рынка;

– исследования сбыта;

– исследования потребительских свойств товара;

– экономический анализ;

– мотивационный анализ – анализ факторов мотивации при принятии покупателем решения.

Исследуя рынок, необходимо изучать его характеристики, замерять потециальные возможности рынка, производить анализ распределения долей рынка между фирмами. Сфера исследований сбыта включает определение квот и территорий сбыта, изучение каналов распределения, изучения стратегий стимулирования сбыта. При исследовании потребительских свойств товаров необходимо изучать реакцию потребителей на новый товар и его потенциал, изучать товары конкурентов, изучать проблемы создания упаковки, проводить тестирование товаров.

Изучая рекламу, нужно исследовать потребительские мотивации, эффективность рекламных объявлений, изучать средства рекламы и рекламные тексты. Экономический анализ включает в себя краткосрочное и долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен, товарной номенклатуры, международных рынков, изучение тенденций деловой активности.Кроме всего прочего, необходимо знать законодательные ограничения в области рекламы и стимулирования, общественные ценности, проблемы социальной политики, воздействия на окружающую среду.

Объём затрат на маркетинговые исследования очень велик и составляет в развитых странах сотни тысяч долл. Фирмы, работающие на потребительском рынке, тратят больше, чем производители.

Рыночные исследования могут вести либо маркетинговые фирмы, осуществляющие консалтинговую деятельность (большой опыт специалистов, объективность, лучшее информационное и техническое обеспечение), либо маркетинговые службы (они обладают низкой стоимостью услуг, конфидециальностью, высокой информированностью).

Отсутствие должного надзора за деятельностью банкиров в финансовой сфере неминуемо приводит в действие механизм, вследствие которого финансовая система начинает вырабатывать дестабилизирующие экономику импульсы, грозя кризисом. Инновации как источник финансовой нестабильности Описав основные аспекты Гипотезы, остановимся подробнее на роли финансовых инноваций. Подобно всем предпринимателям...

ьзуясь понятием ВВП вместо валового национального продукта, или ВНП. И вот почему: ВВП состоит из того, что произведено на территории страны, а ВНП - из того, что произведено национальными компаниями, в том числе и теми, которые находятся за границей. Например, местные компании производят много продукции за рубежом, а иностранные компании (особенно автопроизводители) выпускают немало своих...

Внешнеэкономические связи. В экономической стратегии правительства ФРГ развитию внешнеэкономических связей отведена ключевая роль с учетом высокой зависимости состояния экономики от результатов ее участия в мирохозяйственных связях. Основой внешнеэкономической политики ФРГ является развитие экономических связей с ее главными внешнеэкономическими партнерами: ЕС, США и Японией. Большое внимание...

По закону имеют право ею распоряжаться. Первым шагом в этом направлении стало образование Российского фонда федерального имущества. Билет №46 Рыночная экономика функционирует на основе конкурентного рынка. Но рыночный механизм не решает всех вопросов рыночного хозяйства. Есть немало социально-экономических проблем, неподвластных рынку. Ими занимается государство. Необходимость в деятельности...

Исходя из определения маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена, для более полного его понимания рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, предложение, запросы.

Нужды

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом:

Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физио-логические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социаль-ные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создают-ся усилиями Медисон-авеню, а являются исходными составляющи-ми природы человека.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездо-ленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Потребности

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью ин-дивида.

Проголодавшемуся жителю острова Бали требуются плоды манго, молоденький поросенок и фасоль Проголодавшемуся жи-телю Соединенных Штатов булочка с рубленым бифштексом, обжаренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу давнего общества.

По мере прогрессивного развития общества растут и потреб-ности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание Производители со своей стороны предпринимают целенаправлен-ные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворе-ния одной или ряда специфических нужд Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производи-тель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет про-бурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина).

С экономической точки зрения потребность - это осознанная че-ловеком необходимость в чем-либо (в производстве каких-либо то-варов, услуг, работ и др. материальных благ, духовных ценностей, социальных процессах.

Можно выделить основные признаки классификации потребно-стей:

1. В зависимости от субъекта и объекта;

2. В зависимости от стадии воспроизводства:

3. В зависимости от платежеспособности;

4. В зависимости от степени удовлетворения:

5. В зависимости от характера возникновения.

Если потребность выражает круг материальных и духовных благ, которые необходимо иметь людям для нормального существования при данных общественных условиях, то спрос - только те из них, ко-торые население считает нужным удовлетворить, исходя из своих платежеспособных возможностей.

Запросы

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рам-ках его финансовых возможностей.

Запрос-это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в кон-кретный момент времени. В конце 70-х годов 200 млн. американцев купили 67 млрд. яиц, 250 млн. цыплят, 5 млн. сушилок для волос, оплатили 133 млрд. пассажиро-миль на внутренних авиалиниях страны и свыше 20 млн. лекций преподавателей английского языка и литературы в колледжах. Эти и прочие потребительские товары и услуги породили в свою очередь запросы более чем на 150 млн. т. стали, 4 млрд. т. хлопка и множества других товаров промышленно-го назначения. И это лишь несколько запросов экономики, оцени-ваемой в 1,5 трлн. долл.

Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой. Однако запросы - показатель недоста-точно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. К. Ланкастер отмечает, что товары - это, по сути дела, наборы свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги. Так, автомобиль “Фольксваген” воплощает в себе элементарное средство транспорта, невысокую покупную цену, топливную эконо-мичность и европейский ход, а “Кадиллак” - высокий комфорт, роскошь и престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Предложение

Количественно реакцию спроса на изменение цены можно измерить с помощью коэффициента эластичности спроса по ценам (Эц):

Процентное изменение количества

Эц = Реализуемой продукции

Процентное изменение цены

На основе анализа значений и динамики Эц можно сделать общие выводы о зависимости процесса реализации продукции от потребительского спроса и о возможных действиях предприятия и. его конкурентов в области цен.

А. Если предприятие реализует продукцию, спрос до ценам на которую эластичен (Эц > 1), то сам факт эластичности спроса позволяет сделать следующие предварительные выводы:

товар приобретают специальные (не случайные) группы покупателей, чутко реагирующие на изменение центы, так как ее фиксированное изменение ведет к большему {в процентном отношении) изменению количества реализуемой продукции (при Эц = 2 уменьшение цены продукции на 10% приведет к. уве-личению продаж на 20%, при Эц = 10 аналогичное уменьшение цены вызовет увеличение продаж уже на 100%);

товар занимает значительную часть в бюджете потребите-лей, что определяет жесткие требования к его качеству и цене,

товар имеет заменители из данной или смежных товарных групп, производимых конкурентами. Чем выше эластич-ность, тем больше таких товаров-заменителей и, соответствен-но, выше интенсивность конкуренции. Это положение вытекает из формулы, расчета Эц -- с увеличением цены на товар про-исходит большее (в процентном отношении) уменьшение коли-чества продаваемой продукции за счет переключения потребителей на другие товары. Наличие высокого коэффициента эластичности спроса по ценам говорит о большом: выборе аналогичной продукции и активности данного товарного рынка

Основываясь на вышеизложенном, можно заключить, что увеличение выручки предприятия (конкурента) в условиях эластичного спроса возможно только за счет снижения цен или такой модернизации продукции, которая приведет к уменьшению эластичности спроса. Данный вывод является принципи-альной основой построения ценовой политики в условиях элас-тичного спроса на реализуемые товары.

Б. Если заданное процентное изменение цены ведет к меньшему процентному изменению количества реализуемой про-дукции (Эц < 1), то предприятие реализует продукцию, спрос на которую неэластичен. С точки зрения конкуренции это означает, что:

количество предприятий, реализующих данный товар, небольшое (в противном случае потребители легко переключа-лись бы на аналогичные товары других предприятий), что в свою очередь может быть вызвано, например, отсутствием качественных заменителей продаваемой продукции;

потребителя продукции малочувствительны к изменению цены (при Эц == 0,5 увеличение цены продукции на 10% при-ведет к уменьшению продаж на 10% при Эц = 0,01 аналогичное увеличение цены уменьшает спрос только на 0,3%), что позволяет предприятию манипулировать ценами в достаточно широком диапазоне;

при прочих равных условиях чем ниже эластичность спроса на товар, тем меньшую долю он занимает в бюджете потреби-теля.

Перечисленные особенности заставляют предприятие уве-личивать цены, так как в условиях неэластичного спроса толь-ко эта мера будет способствовать увеличению общей выручки от продаж.

В. При единичной эластичности (Эц =1) увеличение или уменьшение цены на продукцию не изменяет общий объем получаемой выручки от продаж:

снижение цены единицы продукции и связанное с этим уменьшение выручки будет полностью компенсировано повышением общей стоимости реализации за счет увеличения объема продаж;

при увеличении цены продукции дополнительная выручка полностью компенсируется потерями за счет уменьшения объ-ема продаж.

Такое равновесное состояние свидетельствует о малой вероятности изменения цен на товары, так как любые ценовые колебания не приведут к росту выручки от реализации. Одна-ко такая ситуация весьма неустойчива. Малейшее изменение конъюнктуры нарушает баланс единичной эластичности.

Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям:

1. Отрицательный спрос . Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбли-вает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции по уда-лению семявыводящих протоков и операции на желчном пузыре. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков. Задача мар-кетинга - проанализировать, почему рынок испытывает не-приязнь к товару и может ли программа маркетинга изме-нить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему

Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехни-ческим приемом, а студенты колледжа - изучением ино-странного языка. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потреб-ностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос. Многие потребители могут испыты-вать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Су-ществует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные авто-мобили. Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способ-ные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга - обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. В начале недели на опера-ции в больницах -очереди, а к концу недели заявок меньше, чем нужно. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

6. Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддерживать существующий уро-вень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребитель-ской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Так, ин-тенсивность движения по мосту “Золотые ворота” выше абсолютно безопасного уровня, а Йеллоустонский нацио-нальный парк переполнен в летнее время. Задача марке-тинга, именуемого в данном случае “демаркетингом”, - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмер-ный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение серви-са. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цепь демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

8. Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения си-гарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызываю-щих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача маркетинга - убедить любителей чего-то отказаться от своих при-вычек, распространяя устрашающие сведения, резко подни-мая цены и ограничивая доступность товара.

Сопроводительное письмо

Краткое описание Вашей проблемы :

Что вам нужно сделать в области маркетинга

Почему мы вам нужны

Что конкретно мы предлагаем

О компании

Ценообразование

Условия

Приступим к работе

Сопроводительное письмо

(фамилия имя и отчество о сновного контактного лица)

(название клиентской компании)

(а дрес клиентской компании)

Уважаемый (и мя и отчество о сновного к онтактного лица) !

Маркетинг новых продуктов или услуг в высоко конкурентной среде может быть проблемой для любого нового или старого бизнеса. Неустойчивое состояние современного рынка усложняет выбор целевой аудитории в его СООТВЕТСТВУЮЩИХ секторах и ставит во главе угла специализированную задачу позиционирования своего бренда как для максимальной известности в социальной среде, так и для повышения авторитета среди имеющихся клиентов.

Наша группа специалистов по маркетингу за последние ХХ лет предоставляет качественные для бизнеса в вашем регионе / вашем секторе. Мы разрабатываем маркетинговые стратегии и для вашего бренда с учетом планов и целей вашей компании.

Наш постоянно растущий список довольных клиентов свидетельствует о том, что мы расширим присутствие вашего бренда на рынке и обеспечим значительный возврат ваших инвестиций.

Плодотворная работа, с такой престижной компанией как ваша, в области маркетинга продукции для привлечения все более широкой клиентской базы,
воспринимается нами как большая честь.

Наше предстоящее сотрудничество в области маркетинга позволит противосостоять в конкуренции с другими БРЕНДАМИ ВАШЕЙ НИШИ.

Дайте нам шанс, и мы докажем нашу ценность и профессионализм для вашей рекламной кампании по созданию и внедрению конкретного маркетингового
плана с целью привлечения к продажам весьма влиятельных клиентов.

Пожалуйста, найдите время, чтобы ознакомиться с нашим прилагаемым коммерческим предложением, чтобы узнать стоимость нашего сотрудничества и какие выгоды оно принесет для вашего бизнеса. Будем рады услышать от вас о начале сотрудничества в ближайшее время.

С уважением,

(имя фамилия отправителя)

(э лектронная почта отправителя)

(компания отправителя)

(т елефон компании отправителя)

(в еб- отправителя )

Краткое описание вашей проблемы

Запуск вашего товара или услуги может быть непростой задачей в современной бизнес-среде. Жестокое противостояние сопровождает почти любой бизнес. Чтобы занять свою нишу в условиях жесткой конкуренции, необходимо сбалансировать ваш бизнес-план с вашим маркетинговым планом.

Сегодня на покупную реакцию клиентов воздействуют множество факторов, начиная с определения логотипа бренда, и, заканчивая, при каких условиях и где они столкнулись с рекламными сообщениями. Мало запустить ваш малый или средний бизнес. Маркетинг вашей продукции и услуг стал полноценной деятельностью, которая имеет решающее значение для продвижения бизнеса.
Рекламные сообщения должны быть разработаны с учетом глубокого знания предпочтений потенциальных клиентов и учитывать текущую конкурентную среду. Нужно очень хорошо знать целевой рынок, чтобы знать, как на него влиять.

Прежде, чем начать свой бизнес, вы должны основательно исследовать профиль вашего целевого клиента, его потребности и желания. Ваши продукты и услуги могут быть идеальными, но без профессионально
выполненного маркетингового плана, вы не в состоянии информировать и убеждать клиентов о вашем превосходстве над другими брендами. Именно
маркетинг бизнеса предполагает убеждение клиентов использовать предлагаемые продукты, потому что они превосходят продукты конкурентов.

Как маркетинговая фирма с профессиональным многолетним опытом, мы заверяем Вас, что у нас достаточно высокий уровень знаний тенденций
рынка, чтобы завоевать для вас чрезвычайно информированных сегодня покупателей.

Что вам нужно сделать в
области маркетинга

В первую очередь ваша потребность в маркетинге заключается в:

Детальном определении целевого рынка и применении лучших методов плотной работы с потенциальными клиентами в различных сегментах его среды. Например, если продукт или услуга предназначена студентам, то лучше всего маркетинговые кампании организовывать через семинары и вебинары в учебных заведениях, через
сообщения на мобильные телефоны, образовательные сайты, книжные ярмарки, рекламные мероприятия в библиотеках учебных заведений и т.д.

Разработка различных форм рекламных сообщений с использованием разных способов доставки. Сообщения должны установливаться в местах сосредоточения потенциальных клиентов и бросаться им в глаза. Рекламные мероприятия, для проведения генеральной или основной маркетинговой кампании, обычно включают в себя оформление, слоганы, торговые презентации, рекламные тексты для листовок, буклетов в точках продажи продуктов и услуг, содержание веб-сайтов, сообщения для печати, электронных СМИ и веб-рекламы, пресс- релизы и статьи.

Производство и создание различных форм маркетинговых сообщений
представляют собой масштабные работы с текстами, идеями, материалами и
поставщиками, что делает этот процесс довольно трудоемким.
Производство бумажных или пластиковых печатных сообщений в виде рекламы, брошюр, листовок, рекламных щитов, упаковки продукции, рекламы в электронных средствах массовой информации, разработки сайтов, поисковой оптимизации, это всего лишь несколько примеров создания элементов
маркетингового плана.

Что вы будете дополнительно иметь

Так как создание маркетингового сценария для любого малого или среднего бизнеса (МСБ) представляет собой большую проблему, лучшим выходом из этой ситуации для предпринимателя может стать использование
специализированных маркетинговых услуг, предлагаемых опытными фирмами.

Чтобы не боятся этот аспект бизнеса, вы можете спокойно передать разработку и внедрение своих маркетинговых кампаний профессионалам, которые гарантируют их успех. Это позволит вам экономить свое время и ресурсы и свободно сконцентрироваться на вашей основной деятельности.
Это также означает, что вы получите доступ к таким услугам опытных специалистов, о которых, в противном случае, вы могли не догадываться.

Почему мы вам нужны

Чувствуя необходимость в специальной проработке этого узко специализированного аспекта современного бизнеса, мы предлагаем свои опыт и знания малого и среднего бизнеса, фактически становимся вашими
партнерами, заботясь о ваших маркетинговых потребностях бизнеса.
Используя наши услуги, вы можете спокойно обойтись без специализированного отдела с его обширными требованиями, или с помощью нашей высококвалифицированной и профессиональной поддержке вы можете усилить ключевые моменты в своем маркетинговом плане. Мы становимся вашим преданным маркетинговым отделом, который легко справится с большой частью ваших нужд.

Нанимая нас, вы получаете надежную поддержку и эффективное решение других, появляющихся в процессе внедрения маркетингового плана, задач бизнеса.

Что конкретно мы предлагаем

Мы готовы взять на свои плечи Ваши заботы в случаях, если Ваш малый бизнес запускает новый продукт или услугу, продвигает бренд, когда необходимо обратиться к своим клиентам или расширить свою клиентскую базу.

Мы имеем ряд весьма довольных клиентов по всему миру
(или вставить ОБЛАСТЬ) , которые относятся к различным секторам экономики, таким как: технологии,
продукты питания, финансовые услуги, дорогая мебель, одежда, строительные и общие бизнес-услуги. У нас есть много постоянных клиентов, которые имеют давние связи с нашей компанией, что является свидетельством эффективности нашей работы, опыта и надежности.

В случае нашего сотрудничества в области маркетинга, мы гарантируем значительное расширение ваших доходов и роста бизнеса. Наш многолетний опыт и обширные знания тенденций рынка позволяет нам производить всеобъемлющие отчеты по текущим позициям на рынке и выдачи ожидаемых проекций и рекомендаций на будущее о Вашем товаре / услуге.

Нашими целями являются:

содействие видимости вашего продукта на рынке,

позиционирование продукта для повышения вашего престижа и известности,

обеспечения долгосрочного и устойчивого успеха бренда, постоянного анализа результатов и пересмотра конкретных стратегий.

Мы принимаем участие в обширных и постоянных консультациях с клиентами, прежде чем производить товар/услугу или начинать рекламную кампанию.
Наши маркетинговые кампании в основном приведены в соответствие с клиентскими бизнес-планами, целями и стратегиями, так как мы стремимся держать руку на пульсе бизнеса клиентов.

Постоянно поддерживая и информируя клиентов о состоянии их бренда на рынке, а также своевременно предоставляя им информацию об изменении
тенденций рынка, мы выполняем главную задачу: стать истинными партнерами в их развитии.

Виды наших услуг

Заполните таблицу своих услуг, например:

Маркетинговые стратегии

Анализ рынка

Брендинг

Событийный маркетинг

Выставки

Упаковка продуктов

Объявления в газетах, журналах, в желтых страницах, каталогах и т.д.

Обслуживание веб-сайтов

Маркетинг в поисковых системах (поисковая оптимизация и плата за клик)

Материалы в точках продаж, билборды и другую наружную рекламу

О компании

(компания отправителя) представляет собой комплексную, интегрированную фирму маркетинга и консалтинга, основанную в (город расположения компании отправителя) , охватывающую регион -– . Наше высшее руководство состоит из опытных и квалифицированных специалистов по маркетингу имеющих от десяти до двадцати лет специализированного опыта маркетинга в различных секторах экономики. Основанная в -- году. Наша компания оказывает маркетинговые услуги растущему списку очень довольных клиентов, большинство из которых являются лидерами рынка в своих секторах. Наш успех в качестве маркетингового партнера был признан в (государственные специальные рейтинги, признание) .

Мы особо гордимся нашими навыками обеспечения клиентов жизнеспособной и успешной маркетинговой стратегией и анализом. Кроме того, наше эффективное участие в рекламной деятельности на специальных мероприятиях и выставках хорошо известно широкому кругу заинтересованных.

Ценообразование

Здесь будет вставлена таблица цен или расчеты .

Условия

Описать условия вашей продукции / услуг. Вы можете выработать собственный договор или иметь адвоката, который поможет вам в этом. Эти условия помогут вам защитить себя и своих клиентов. Не стоит недооценивать значение изложения условий. Именно по изложенным договорам вы будете строить и сохранять долгосрочные отношения с клиентами.

Приступаем к работе

Посетите наш сайт и заполните форму бизнес-заказа. Наш представитель свяжется с Вами в ближайшее время для первоначальной консультации, чтобы определить ваши конкретные потребности в маркетинговых услугах.

Как только мы получим ваш первоначальный профиль, наша команда профессионалов, с участием представителей соответствующих отделов
компании , должна обсудить эту доступную информацию, чтобы как можно быстрее стать вашим эффективным деловым партнером и начать заботиться о ваших маркетинговых потребностях.

Функционирование любого товарного рынка отображается с помощью ряда характеристик, основными из которых являются спрос и предложение. С позиций маркетинга, спрос и предложение являются главными объектами постой йного наблюдения, детального изучения и, в отдельных случаях, манипулирования со стороны фирмы (например, формирование вкусов потребителей, а значит, и возможного спроса с помощью рекламы, паблик рилейшнз). Успех фирмы во всех ее начинаниях зависит от того, насколько точно и своевременно проводят маркетинговые исследования спроса и предложения на определенном сегменте рынка, насколько точно спрогнозировано их май щем измененийни.

. Функции спроса и предложения характеризующие зависимость этих категорий от их определяющих факторов. Функцию спроса или предложения можно изобразить так:

У = f (X l . Х2,. Хз ,. Хп)

гдеy - спрос (или предложение) какого-либо товара (услуги);

x 1 , x 2 , x 3 x n - факторы, влияющие на спрос (предложение)

. Спрос . Характеризует количество продукции (товаров и услуг), которую потребители хотят и могут купить по определенной цене в течение определенного времени действия цены. На спрос, кроме цены, влияют:

1) вкусы потребителей;

2) доходы потребителей;

3) цена на товары-заменители;

4) ожидания потребителей

Потребительский спрос определяют с помощью ряда характеристик товарного потребления и опросов покупателей, а также экспертного и конъюнктурного оценивания. Он также может быть количественно выраженный как потенц ный объем покупкии.

В хозяйственной практике обычно выделяют следующие виды спроса:

o макропопит, есть спрос на большие, объединенные по той или иной признаку группы товаров (услуг), и микропопит - спрос на отдельные виды товаров (услуги);

o городской и сельский спрос, то есть спрос отдельных социальных групп населения;

o доволен и неудовлетворенный спрос;

o условно удовлетворенный спрос, если товары (услуги) приобретены, но они низкого качества или иного вида;

o отложенный спрос, когда покупка отложена до накопления определенной суммы денег;

o четко сформулирован спрос;

o альтернативный спрос;

o импульсивный или спонтанный спрос и др.

Для изучения спроса используют различные методы частности, один из практических способов изучения - ведение журналов учета спроса, в которые постоянно записывают недовольны запросы покупателей. Содержание прочего заключается теряет по сравнению ассортиментной структуры продаж и поступления. Для изучения спроса применяют также опроса покупателей (устные или письменные), выставки-продажи и другие западеоди.

. Предложение . Характеризует количество продукции (товаров и услуг), которую производители хотят и могут продать по определенной цене в течение определенного времени действия цены

На предложение также влияют:

o технология производства (если технология прогрессивная, то уменьшается себестоимость);

o цена на рабочую силу, основные и оборотные фонды, ресурсы, при снижении цен на которые также уменьшается себестоимость продукции;

o количество производителей (чем их больше, тем больше предложений товаров и услуг);

o налоги (повышение налогов снижает предложение). Спрос и предложение - основные характеристики рынка,

влияют на его состояние и являются главными ориентирами на всех этапах маркетинга, задача которого - точно"сигнализировать"о изменения спроса и предложения, используя эту информацию с максимальной выгодой д для фирм для фірми.

812 Конкуренция

. Конкуренция - это жесткое соперничество людей прежде всего в экономической, а также в других сферах общественной жизни. С позиции экономики, конкуренция - это борьба продавцов (производителей) за лучшее удовлетворение требований спо оживачив, и соперничество покупателей за приобретение максимально полезных товарев

(услуг) на выгодных условиях. Конкуренция является гарантом непрерывного прогресса общества, она препятствует застою в экономике, однако неотъемлемыми спутниками ее является конфликтность, нестабильность, банкротом утство, увольнения работников. На Украине о конкуренции заговорили лишь с началом проведения рыночных реформ. Очевидно, опыта ведения конкурентной борьбы нашим производителям и посредникам пока не вистачачає.

Выделяют два вида конкурентной борьбы на рынке:

Ценовая конкуренция;

Неценовая конкуренция

В первом случае борьбу с конкурентами ведут путем снижения цены на свой товар (услугу). Ценовую конкуренцию применяют на рынках с приоритетом продавца (превышения спроса над предложением и интенсивнее конкуренция покупателей), в условиях преобладания чистой конкуренции (когда существует множество производителей одинаковой продукции), медленной изменения спроса, недостаточной мобильности капиталов. Ценовой метод к онкурентнои борьбы малоэффективен, поскольку конкуренты практически сразу могут начать аналогичные шаги в ответ. К тому же, манипулирование ценой исключает финансовую стабильность, усложняет план ування и управления предприятием. Сегодня ценовой метод применяют обычно при внедрении товара на новые рынки. Например, японцы при проникновении на новые рынки практикуют снижение цен на 10 от сотки. Однако это требует точного и анализа будущих прибылей и уровня рентабельности (следует точно вычислить, приведет снижение цены к росту доходовходів).

В современных условиях развитого рынка предпочтение отдают методу неценовой конкуренции - выделению своего товара 3 - между товаров-конкурентов, предоставление ему уникальных для покупателя свойств, повышению уровня обслуживания, развития прогрессивных форм сбыта, совершенствованию структуры и функциональных сторон дея сти фирмы, учета специфики спроса покупателей, вплоть до индивидуальных запросов. Для этого конкуренты прибегают к выпуску новых товаров (услуг), усовершенствование, повышение их качества, рекламы, оказанию ре зноманитних дополнительных услуг и гарантий послепродажного обслуживания. При неценовой конкуренции гарантирована относительная финансовая стабильность, что дает возможность эффективно управлять предприятием. Неци новый метод конкуренции эффективнее, потому что конкуренты не могут так же молниеносно, как при ценовом, предпринять шаги соответствующие. Поэтому неценовой конкуренции называют еще эффективной неценовых методов кон куренции требует больших усилий и финансовых затрат по сравнению с ценовым, но он с лихвой окупается в случае успеха. Фирма в зависимости от целей и возможностей, может выбрать для себя один из нескольких вариации нтив конкурентного поведениядінки:

o создание новых продуктов, технологий, методов сбыта, сервиса и рекламы;

o копирования в минимальный срок и с минимальными затратами результатов тех, кто создает что-то новое;

o сохранение завоеванных позиций на протяжении максимально возможного периода путем повышения качества, видоизменения ассортимента и других мероприятий

Роль маркетинга как одной из ведущих систем управления хозяйственной деятельностью в рыночных условиях общепризнанна как в рамках современных экономических концепций, так и в практической сфере, но, несмотря на это, до сих пор ведутся многочисленные дискуссии, как о сущности самого маркетинга, так и связанных с ним понятий и терминов. Одним из базовых понятий маркетинга является "маркетинговое предложение" .

Анализ эволюции маркетинга, как особой формы деятельности показывает, что в нем произошли глубокие изменения, предопределенные выходом на принципиально новый виток цивилизационного развития.

Ключевыми тенденциями в маркетинге становятся актуализация вопросов интеграции маркетинговой деятельности, ее инновационность, поиска иных форм учета потребительских ожиданий.

Происходящие изменения влияют и на содержание маркетинговой деятельности, в том числе и на сущность, формы и модель маркетингового предложения. Маркетинговое предложение (англ. marketing offer) представляет собой форму обращения к потребителю.

Англо-русский экономический словарь определяет "маркетинговое предложение", как любое предложение, связанное с реализацией товара или услуги и хотя такая формулировка представляется несколько ограниченной, она в целом отражает сущностное содержание данного элемента маркетинговой деятельности, а именно - непосредственную обращенность к потребителю.

Подобный подход порождает и такие распространенные определения, как:

"маркетинговое предложение - это, собственно, текст вашей рекламы";

"маркетинговое предложение должно … доводить до сведения потенциальных клиентов информацию о том, чем занимается фирма, оно должно побуждать их к тому, чтобы стать клиентами фирмы";

"существуют два типа маркетинговых предложений: краткие и исчерпывающие (аудио-логотипы), содержащие ответ на вопрос, что предлагает фирма и развернутые, содержащие как минимум следующие элементы: описание проблемы клиентов; доказательство того, что данная проблема настолько важна, что должна быть решена немедленно, без промедления; описание того, почему предприниматель (компания), способны решить данную проблему; описание явных преимуществ, получаемых теми, кто покупает данное решение; примеры успешного преодоления проблемы при помощи данного решения и отзывы клиентов; описание цен, платежей и ценовой политики; предоставляемые гарантии" .

В англоязычной литературе достаточно широко используется термин "Уникальное торговое предложение" (Unique Selling Proposition - USP), введенный Р. Россером в 1961 г.

USP отличается от других форм маркетинговой коммуникации тремя признаками:

тем, что формулирует не просто предложение для потребителя, а выгоду, льготу, которую он получит в результате приобретения;

предложение должно быть уникальным, таким, которое конкурент не может сделать либо не делает, хотя и может;

предложение должно быть достаточно "сильным", способным вовлечь новых потребителей в покупку товара.

В немецкоязычной литературе по маркетингу также есть особый термин "Alleinstellungsmerkmal" близкий по смыслу понятию "уникальное торговое предложение". Интересно, что немецкое (европейское) понимание несколько шире английского (англо-саксонского) и охватывает политику, общественную деятельность и иные некоммерческие сферы, при этом подчеркивается "отличительность" предложения, включая и правовые аспекты, например, наличие патента.

Вместе с тем, "Alleinstellungsmerkmal" представляет собой именно форму маркетинговой коммуникации.

Коммуникация является одной из основ маркетинговой деятельности.

Структура маркетинговой коммуникации в наиболее общем виде представлена на рис. 1 .

Рис. 1.

Исходя из представленной схемы, маркетинговое предложение в наиболее общем виде можно рассматривать как элемент маркетинговой коммуникации, синтезирующий всю информацию о продукте в формате, представляемом заинтересованным пользователям.

На первых этапах становления маркетинга, маркетинговое предложение определялось, как сообщение для клиента о выведенном, либо готовящемся к выводу на рынок продукте. Не случайно в ранних работах по маркетингу сущность маркетингового предложения часто сводилась к рекламе, а экономическая ситуация на рынке определяла соответствующий "акцент".

Так, в условиях высокого спроса сутью маркетингового предложения была просто информация о товаре. Рост конкуренции актуализирует такой параметр, как цена, соответственно и маркетинговое предложение концентрируется вокруг данного фактора. Насыщение рынка выводит на лидирующие позиции те компании, которые максимально активны в сбытовом секторе.

Как следствие, маркетинговое предложение приобретает формы активного воздействия на покупателя (selling concept): рекламные и промоушн акции, дегустации, распространение образцов, разнообразные формы поощрения потребителей (купоны, премии, зачетные талоны, дисконтные карты), конкурсы, лотереи, игры, розыгрыши; вручение подарков и сувениров и др. .

Поворот маркетинга к потребителю изменил понимание и маркетингового предложения, которое, согласно концепции "традиционного маркетинга" начинает базироваться на представлениях потребителей о желаемом. В научной литературе по маркетингу наиболее распространена точка зрения, согласно которой именно в эпоху концепции традиционного маркетинга сформировалась идея маркетинг-микс.

Мы не разделяем данную точку зрения. Во-первых, методы маркетинга не отрицали, а дополняли друг друга по мере развития рыночных отношений (Приложение 1), соответственно, возникший в середине ХХ в. маркетинг-микс был не столько новационной идеей, сколько удачным описанием накопленного "маркетингового опыта".

Не случайным в этой связи видится развитие этой идеи и появление новых моделей - в составе пяти, шести и более "р" (public relations, people (люди), physical evidence (физические свидетельства - здание, интерьер, месторасположение), process (процесс - технологии, операции) и др. (рис.2).

Естественно, что и переход к marketing concept не отверг достижения маркетинга, но радикальным отличием этой концепции от предшествующих является обращение к пониманию ценности товара (услуги) самим потребителем.

В этой связи считаем методологически верным выделение двух эпох в маркетинге: ориентированной на параметры (продукта) и ориентированной на ценности.

Первая эпоха характеризуется усложнением и увеличением числа параметрических характеристик, учитываемых в маркетинговой деятельности, а ее окончательное концептуальное воплощение выражено в комплексе 4Р. Вторая - находится в процессе развития и отличается увеличением числа ценностей, учитываемых в рамках маркетинговой деятельности .

Рис. 2. Комплекс маркетинга (комплекс "p")

Недостаточно корректным представляется нам и выделение какой-либо доминирующей концепции маркетинга в тот или иной период. Связано это с тем, что маркетинговая деятельность является одной из функций хозяйствующего субъекта, разница между позициями на рынке которых во многом определяет и избираемую модель маркетинга. Так, например, многие специалисты отмечают, что для российских предприятий до сих пор характерна преимущественно сбытовая концепция .

Вместе с тем, крупные российские компании, играющие значимую роль не только в российской, но и мировой экономике, применяют наиболее современные методы маркетинга, например, для таких экономических акторов, как ОАО "Газпром", ОАО "Лукойл" и многие другие социально-этический маркетинг играет важнейшую роль, как элемент позиционирования компании и, по широте применяемых методов они не уступают ведущим мировым компаниям.

Каждая из рассмотренных концепций акцентирует маркетинговую деятельность на определенном аспекте. Изменение акцентов зависит от трансформаций внешней и внутренней среды компании, вместе с тем, общие тенденции проявляются как в развитии маркетинга, так и в изменении маркетингового предложения.

Таким образом, можно уточнить понятие маркетингового предложения следующим образом:

Маркетинговое предложение представляет собой элемент маркетинга, синтезирующий всю информацию о продукте в формате, представляемом конечным потребителям. Как форма вербализации ключевой маркетинговой идеи обращенной к заинтересованным пользователям маркетинговое предложение характеризуется следующими параметрами:

Утверждение ценностного подхода, предполагающего формулировку маркетингового предложения как определенного набора ценностей;

Утверждение интегративного подхода, т.е. признание того, что "однобокое", "локальное" предложение уже не может быть принято получателем маркетинговой информации как объективное;

Понимание целостности как личности, так и социума, в который эта личность включена, обращенность маркетингового предложения не к "отдельному клиенту", а ко всем заинтересованным сторонам (лицам, группам, организациям, государствам и т.д.) с целью достижения баланса интересов.